Privacybeleid

Inleiding en doel van dit privacybeleid

Dit privacybeleid informeert u over de manier waarop Punterz uw persoonlijke gegevens behandelt. Wij kunnen dit beleid periodiek aanpassen en publiceren de nieuwe versie op de website. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u daarover. Het is verstandig om dit beleid regelmatig te controleren. Dit document moet samen met onze algemene voorwaarden worden gelezen.

Waarom verwerken we uw persoonlijke gegevens?

Uw persoonsgegevens stellen ons in staat om u te identificeren en een veilige speelomgeving te bieden. Tijdens de registratie vragen we om gegevens zoals uw naam, geboortedatum, e-mail, adres en telefoonnummer. Bij financiële transacties verzamelen we betaalgegevens en kunnen we aanvullende documenten opvragen voor identiteitsverificatie, zoals een identiteitsbewijs of bewijs van adres. Voor grotere bedragen kunnen we ook een bewijs van de herkomst van uw fondsen vragen.

Bij het inloggen verzamelen wij locatiegegevens om te controleren of u niet vanuit een verboden land speelt. Wij verwerken gegevens alleen als daar een wettelijke basis voor bestaat: uw toestemming, de uitvoering van een contract, wettelijke verplichtingen of ons gerechtvaardigd belang. Dit belang omvat fraudebestrijding, het verbeteren van de dienstverlening, klantrelatiebeheer en marketing. Zonder deze gegevens kunnen wij u geen diensten aanbieden. Wij verwerken gegevens ook voor verantwoord gokken, het voorkomen van verslaving en het beschermen van minderjarigen.

Hoe verzamelen we uw gegevens?

De meeste gegevens verzamelen wij direct bij het aanmaken van een account. Financiële gegevens worden veilig via een SSL-verbinding ingevoerd. Extra documenten kunt u uploaden in uw account. Om fraude te voorkomen kunnen wij ook informatie opvragen bij andere gokplatforms, banken en fraudepreventiediensten. Wij bewaren daarnaast correspondentie via e-mail, telefoon of chat.

Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw gegevens zolang dat nodig is voor de doeleinden in dit beleid of zolang de wet dat voorschrijft. Dit is in ieder geval gedurende de periode dat u klant bent bij ons en daarna nog voor een periode die voldoet aan licentie-eisen, geschillenbeslechting en veiligheidsredenen.

Delen van uw gegevens

Wij delen gegevens alleen wanneer dat noodzakelijk is en volgens dit beleid. Met dienstverleners zoals hostingbedrijven, betaalproviders, marketingbureaus en fraudedetectiediensten. Deze partijen mogen de gegevens alleen gebruiken voor de taken die wij aan hen uitbesteden.

Met overheidsinstanties en opsporingsdiensten als wij daartoe wettelijk verplicht zijn of bij verdenking van illegale activiteiten. Met zusterbedrijven binnen onze groep voor interne doeleinden. Bij een overname of fusie kunnen gegevens worden overgedragen, waarbij wij u informeren als dat relevant is.

Marketing en reclame

Wij kunnen uw gegevens gebruiken om u relevante aanbiedingen en nieuws te sturen, maar alleen als u daarvoor toestemming hebt gegeven. U kunt zich altijd afmelden voor marketingberichten via de link in de e-mail of door contact op te nemen met onze support. Serviceberichten blijven mogelijk wel komen.

Beveiligingsmaatregelen

Wij nemen strenge maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofd gebruik, verlies of wijziging. Creditcardgegevens worden niet op onze site opgeslagen maar verwerkt door gecertificeerde betalingsproviders. Uw account is beschermd met een unieke gebruikersnaam en versleuteld wachtwoord. Toegang tot het account gebeurt via inloggen of de continue-spelen-functie.

Uw rechten met betrekking tot uw gegevens

U heeft het recht om uw toestemming voor gegevensverwerking op elk moment in te trekken. Daarnaast kunt u inzage vragen in uw gegevens, een kopie ontvangen, onjuiste gegevens laten corrigeren of verwijderen. U kunt bezwaar maken tegen verwerking voor direct marketing of op basis van ons gerechtvaardigd belang. In geval van bezwaar tegen gamingverwerking sluiten wij uw account. U kunt ook een klacht indienen bij de bevoegde autoriteit als u vindt dat wij de regels niet naleven. Neem voor al deze rechten contact op met onze klantenservice.

Cookiebeleid

Punterz gebruikt cookies om u een betere en meer persoonlijke ervaring te bieden. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op uw apparaat worden opgeslagen en informatie bevatten over uw browsegedrag en voorkeuren.

Wij gebruiken verschillende soorten cookies: sessiecookies die noodzakelijk zijn voor het functioneren van de website en inloggen, functionaliteitscookies die uw voorkeuren zoals taalinstellingen onthouden, fraudepreventiecookies die misbruik helpen voorkomen, tracking- en marketingcookies die websitegebruik meten en gerichte advertenties mogelijk maken, en analytische cookies die ons helpen de website te verbeteren.

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies invloed kan hebben op de functionaliteit van de site. Voor meer details over cookies in specifieke browsers kunt u de helpsectie van uw browser raadplegen.

Externe websites en game providers

Dit privacybeleid geldt niet voor websites waarnaar wij linken of voor de privacyvoorwaarden van gameproviders. Lees altijd hun eigen beleid voordat u gegevens deelt. Voor vragen over ons privacybeleid of cookiebeleid kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice. Wij raden u aan dit document regelmatig te bekijken omdat het kan worden bijgewerkt.