Algemene Voorwaarden

Algemene Bepalingen

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle gebruikers van Punterz en gerelateerde websites die beheerd worden door DMG Solutions B.V., gevestigd in Curaçao. Het bedrijf beschikt over een geldige licentie van de Curaçao Gaming Control Board onder nummer OGL/2024/1560/0833. Door de website te bezoeken of een spel te spelen, gaat u akkoord met deze voorwaarden, de specifieke spelregels, bonusvoorwaarden en eventuele andere regels. Wij mogen deze voorwaarden op elk moment aanpassen zonder voorafgaande melding, maar wijzigingen gelden nooit met terugwerkende kracht voor lopende bonussen. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om de voorwaarden regelmatig te controleren voordat u een bonus claimt of een weddenschap plaatst. Bij eventuele verschillen tussen taalversies prevaleert altijd de Engelse originele versie.

Uw Account Aanmaken en Beheren

Een account openen is alleen mogelijk vanaf 18 jaar. Spelers uit landen die niet in het registratieformulier staan, mogen geen account aanmaken. Per persoon is slechts één account toegestaan op basis van één naam, één e-mail en één IP-adres. Het delen van een computer in bijvoorbeeld studentenhuisvesting vereist vooraf contact met de support om problemen te voorkomen. Accounts mogen niet worden verkocht, overgedragen of in onderpand gegeven. Medewerkers, partners en insiders van het bedrijf mogen niet meespelen. U bent zelf volledig verantwoordelijk voor de veiligheid van uw wachtwoord en account. Wij kunnen een account te allen tijde sluiten zonder opgave van reden. Inactieve accounts met saldo kunnen na twaalf maanden een maandelijkse administratiekosten van maximaal €10 krijgen. Ongebruikte bonussen kunnen na zeven dagen worden verwijderd.

Accountverificatie

Alle accounts moeten worden geverifieerd voor leeftijdscontrole, fraudebestrijding en uitbetalingen. Voor een opname dient u een kopie van een geldig identiteitsbewijs en een recent adresbewijs (niet ouder dan drie maanden) te sturen naar [email protected]. Extra documenten zoals een creditcardverklaring kunnen worden opgevraagd. Elektronische verificatie bij registratie geeft ons toestemming om de benodigde gegevens automatisch op te halen.

Stortingen

Om te kunnen spelen moet u een storting doen via de beschikbare betaalmethoden op de site. U mag alleen uw eigen persoonlijke betaalmiddelen gebruiken en de naam op de betaalrekening moet overeenkomen met de naam op uw account. Gestorte bedragen verschijnen na bevestiging op uw saldo. Krediet wordt niet verleend en wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen door derden.

Opnames

Opnames zijn mogelijk vanaf een saldo van €50 en worden bij voorkeur via dezelfde methode als de storting verwerkt. Opnames gaan alleen naar een rekening op uw eigen naam. Bonusgeld en bedragen uit afgebroken spellen kunnen niet worden opgenomen. Stortingen zonder bonus moeten minimaal één keer worden ingezet voordat een uitbetaling mogelijk is. Wij streven ernaar verzoeken binnen één tot drie werkdagen te verwerken na volledige verificatie, maar kunnen een verzoek weigeren als de controle nog niet rond is. Dagelijks kunt u maximaal €5.000 opnemen, wekelijks €10.000 en maandelijks €40.000. VIP-spelers kunnen hogere limieten krijgen. Grote winsten boven €40.000 kunnen in termijnen worden uitbetaald zonder rente.

Beperkte Spelersgroepen en Jurisdictie

U bent zelf verantwoordelijk voor de wetgeving in uw woonland. De website accepteert alleen spelers uit landen waar online gokken wettelijk is toegestaan. Als u vanuit een verboden gebied speelt, kan uw account direct worden gesloten, winsten en bonussen worden ingetrokken en het resterende saldo teruggestort onder aftrek van redelijke kosten. Wij geven geen juridisch advies over lokale wetten.

Anti-Witwas en Terrorismebestrijding

Wij voeren strenge controles uit volgens de geldende anti-witwaswetgeving. Tijdens verificatie kunt u gewoon spelen, maar opnames zijn geblokkeerd totdat alles is goedgekeurd. Bij ontbrekende informatie of verdenking van fraude kan het account worden geblokkeerd en het saldo teruggestort, tenzij wettelijke verplichtingen anders vereisen. Valse informatie leidt tot onmiddellijke annulering van het account en verlies van eventuele winsten.

Verantwoord Spelen en Zelfuitsluiting

Wij stimuleren verantwoord gokken en bieden tools zoals vrijwillige limieten en self-exclusie. U kunt een cool-off periode of permanente uitsluiting aanvragen via de support. Self-exclusie geldt per account en kan ook op andere merken onder dezelfde licentie worden toegepast. Na sluiting vanwege verslaving mag u geen nieuwe accounts openen. Voor hulp kunt u altijd contact opnemen via [email protected]. Accountsluiting geldt alleen voor Punterz en niet automatisch voor andere sites van ons.

Klachten en Geschillen

Klachten kunt u indienen bij onze klantenservice via [email protected]. Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk. Wij handelen klachten snel af en informeren u over de voortgang. Bij onopgeloste geschillen kunt u terecht bij de onafhankelijke instantie via https://www.curacao-egaming.com/. Serverlogs zijn doorslaggevend bij meningsverschillen.

Verboden Praktijken, Fraude en Aansprakelijkheid

Misbruik van bonussen, collusie, valsspelen, meerdere accounts of het gebruik van ongeautoriseerde software is strikt verboden. Bij verdenking kunnen winsten worden ingetrokken en het account permanent worden gesloten. Fraude, chargebacks of pogingen tot oplichting leiden tot volledige verbeurdverklaring van fondsen. De diensten worden aangeboden zoals ze zijn, zonder garanties op continuïteit of foutloos functioneren. U speelt op eigen risico en vrijwaart ons, onze partners en leveranciers van alle aansprakelijkheid voor verliezen, behalve in geval van opzettelijke nalatigheid.

Toepasselijk Recht en Slotbepalingen

Deze voorwaarden vallen onder de wetgeving van Curaçao. Alle geschillen worden exclusief voorgelegd aan de rechter in Curaçao. De specifieke sportsbook-regels en weddenschapsvoorwaarden maken integraal deel uit van deze overeenkomst en prevaleren niet boven deze algemene voorwaarden. Door registratie en gebruik van de website verklaart u akkoord te gaan met alles wat hierboven staat. Lees de voorwaarden regelmatig door, want updates zijn mogelijk. Veel plezier met spelen, maar blijf altijd verantwoordelijk!